Informatie die u
kunt gebruiken.

1. Waar deze toelichting over gaat

Deze pagina gaat over de openbare ORMAN-website, informatiepagina’s en het kennismakingsformulier. Het externe klantportaal, Google-documenten en gedownloade bestanden zijn afzonderlijke omgevingen. Problemen daarmee kunt u ook melden, zodat we een passende route kunnen afspreken.

2. Bediening en leesbaarheid

We werken met herkenbare koppen, beschrijvende links, gelabelde formuliervelden en toetsenbordbediening. Het menu en cookievenster zijn via de sluitknop en Escape te sluiten. De website past zich aan de schermbreedte aan en tekst kan via de browser worden vergroot.

Deze ondersteuning bewijst op zichzelf geen volledige toegankelijkheid. De ervaring hangt ook af van browser, hulpmiddel, apparaat en inhoud.

3. Huidige beperkingen

• Niet alle pagina’s en interacties zijn met alle gangbare schermlezers onderzocht.
• Het formulier heeft JavaScript en een internetverbinding nodig om de aanmelding te versturen. Zonder JavaScript kunt u rechtstreeks e-mailen.
• Bij een verzendprobleem blijven de ingevulde gegevens zichtbaar. U kunt de vraag ook rechtstreeks naar info@ormangroup.nl sturen.
• Documenten en externe portaalonderdelen kunnen andere beperkingen hebben dan de website.

We houden meldingen en verbeteringen bij. Ons verbeterdoel betekent niet dat iedere fout al is opgelost.

4. Een alternatief krijgen

Kunt u een dienstomschrijving, voorstel of formulier niet gebruiken? Mail naar info@ormangroup.nl. We bespreken bijvoorbeeld een tekstversie, informatie per e-mail of begeleiding. Vermeld welk formaat of welke manier van communiceren helpt; een medische verklaring is niet nodig.

5. Een probleem melden

Stuur uw melding naar info@ormangroup.nl. Vermeld zo mogelijk de pagina, wat u wilde doen, wat er gebeurde en uw browser of hulpmiddel. Een schermafbeelding is optioneel en mag geen vertrouwelijke gegevens bevatten.

We streven naar ontvangstbevestiging binnen twee werkdagen en een inhoudelijke reactie of vervolgplanning binnen tien werkdagen. Meld een afgesproken deadline die in gevaar komt, zodat we eerst een bruikbaar alternatief kunnen bespreken.

6. Verbeteren en toetsen

Bij wijzigingen letten we op inhoud, contrast, focus, foutmeldingen, mobiele weergave en informatievolgorde. Meldingen helpen prioriteiten te bepalen. Een toekomstige volledige audit of conformiteitsclaim wordt afzonderlijk bekendgemaakt.

7. Contact

Ons vaste contactadres is info@ormangroup.nl. Verwijs bij een vervolgbericht naar de eerdere melding.